Política de Privacidade da 11 bet

Última atualização: Janeiro de 2024

A 11 bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online e apostas esportivas.

Ao usar os serviços da 11 bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para entender como tratamos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

Quando você se cadastra na 11 bet, coletamos as seguintes informações:

Nome completo e data de nascimento
Endereço de e-mail e número de telefone
CPF e RG para verificação de identidade
Endereço residencial completo
Informações de pagamento e dados bancários
Preferências de jogo e comunicação

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma 11 bet, coletamos automaticamente:

Endereço IP e localização geográfica
Informações do dispositivo e navegador
Histórico de navegação e atividades na plataforma
Dados de transações e apostas realizadas
Logs de sistema e registros de segurança

2. Como Utilizamos Suas Informações

A 11 bet utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

Criar e gerenciar sua conta na plataforma
Processar depósitos, saques e transações financeiras
Fornecer acesso aos jogos e apostas esportivas
Oferecer suporte ao cliente personalizado
Verificar sua identidade e idade conforme exigido por lei

2.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

Detectar e prevenir atividades fraudulentas
Monitorar transações suspeitas
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Proteger a integridade da plataforma 11 bet

2.3 Marketing e Comunicação

Enviar promoções e ofertas personalizadas
Comunicar atualizações importantes da plataforma
Realizar pesquisas de satisfação
Melhorar nossos serviços com base no feedback

3. Base Legal para Processamento

O processamento de seus dados pessoais pela 11 bet baseia-se em:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
Obrigação legal: Para cumprir regulamentações aplicáveis
Interesse legítimo: Para segurança e prevenção de fraudes
Consentimento: Para marketing direto e comunicações promocionais

4. Compartilhamento de Informações

A 11 bet pode compartilhar suas informações nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação dos serviços, incluindo:

Processadores de pagamento e instituições financeiras
Provedores de tecnologia e hospedagem
Empresas de verificação de identidade
Serviços de atendimento ao cliente

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por:

Ordem judicial ou determinação legal
Autoridades reguladoras competentes
Investigações criminais ou administrativas
Proteção dos direitos da 11 bet ou terceiros

5. Segurança dos Dados

A 11 bet implementa medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações:

Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
Servidores seguros com acesso restrito
Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
Treinamento regular da equipe sobre segurança
Auditorias de segurança periódicas
Backup regular e seguro dos dados

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1 Direitos Fundamentais

Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

6.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais da 11 bet. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal estabelecido.

7. Retenção de Dados

A 11 bet mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos descritos nesta política
Atender obrigações legais e regulamentares
Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Manter registros conforme exigido por lei

Após o término desses períodos, seus dados serão excluídos de forma segura, exceto quando sua retenção for exigida por lei.

8. Transferência Internacional

A 11 bet pode transferir suas informações para países fora do Brasil quando necessário para a prestação dos serviços. Nestes casos, garantimos que:

O país de destino oferece nível adequado de proteção
São implementadas salvaguardas apropriadas
As transferências cumprem com a legislação brasileira

9. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma 11 bet utiliza cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a experiência do usuário
Personalizar conteúdo e ofertas
Analisar o desempenho da plataforma
Garantir a segurança dos serviços

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

A 11 bet não permite o uso de seus serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através da plataforma 11 bet ou por e-mail.

A versão mais atual desta política estará sempre disponível em nossa plataforma, com a data da última atualização claramente indicada.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados através dos canais oficiais da 11 bet.

Estamos comprometidos em responder suas solicitações de forma rápida e transparente, sempre respeitando seus direitos de privacidade e proteção de dados.

A 11 bet valoriza sua confiança e está dedicada a proteger sua privacidade em todas as interações com nossa plataforma.